DUDAS / FAQS
DUDAS SOBRE LA MISIÓN
1. ¿Cuánto dura la misión?
El tiempo de la misión será de 70 minutos
2. ¿En qué idioma se realizará?
Actualmente, las sesiones se pueden realizar en español, catalán e inglés.
3. ¿Es para todas las edades?
- Para guerreros de 8 a 16 años acompañados por un adulto.
- Aquellos entre 14 y 16, podrán ir acompañados de un solo adulto (5 menores y 1 adulto)
- Los mayores de 16 años pueden jugar sin la necesidad de ir acompañados por un adulto.
- En otros casos o para grupos de edades mixtas, poneros en contacto con nuestro equipo por e-mail o teléfono.
4. ¿Qué pasa si me agobio o tengo claustrofobia?
Nuestras salas son espacios grandes, pero aun así no te preocupes, todas las puertas disponen de un sistema de seguridad por las cuales podrás salir sin problema mientras el resto del equipo continua su experiencia.
5. ¿Es apto para embarazadas?
Sí, es un juego sin esfuerzos físicos y seguro. En cualquier momento se puede salir en caso de malestar.
6. ¿Está adaptado para personas con movilidad reducida?
Sí, todo el juego tiene los accesos necesarios para jugar sin problemas.
7. ¿Da miedo?
No, nuestro juego es de aventura, no pasarás miedo en ningún momento.
8. ¿Cuántas personas pueden jugar?
Los mirmidones eran un grupo muy pequeño, la misión es únicamente es 2 a 7 guerreros.
9. ¿Y si quiero ir solo o somos más de 7 jugadores?
Los juegos de la sala están pensados para un mínimo de 2 guerreros y un máximo de 7. Sin excepción.
DUDAS SOBRE EL DÍA DE LA RESERVA
1. ¿Qué pasa si llego tarde?
Requerimos máxima puntualidad, si el grupo se retrasa más de 10 minutos quedará cancelada la actividad sin reembolso de la paga y señal y sin posibilidad de reagendar la sesión.
En caso de querer mantener su sesión, se cobrará un recargo de 10€, que irá sumando cada 10 minutos por encima del tiempo de cortesía. Esta opción será posible si no afecta a otras sesiones.
Podéis encontrar más rápido el apartado a través de este enlace:
2. ¿Qué pasa si no sigo las normas de la sala?
Se debe respetar la integridad de la sala y órdenes del Game Master, el uso de fuerza se penalizará dando por finalizada la experiencia a los jugadores sin posibilidad del retorno de la paga y señal.
3. ¿Puedo ir al WC una vez iniciado el juego?
Al inicio del juego podréis encontrar el WC, ¡aprovechad mientras podáis!, no estará disponible en todo el juego.
4. ¿Qué debo saber para jugar?
- Es recomendable venir con ropa y calzado cómodo
- Se deben dejar junto con tus objetos personales: relojes, móviles, linternas u otros dispositivos electrónicos no aptos, antes del inicio del juego. En caso de infringir dicha norma seriéis expulsados sin posibilidad del reembolso de la paga y señal.
DUDAS SOBRE LA RESERVA
1. ¿Se puede reservar telefónicamente o por email?
No, todas las reservas se deben realizar a través de la Web, únicamente se podrá hacer telefónicamente si es una reserva de menos de 24 horas.
2. Métodos de pago.
Para reservar se ha realizar una paga y señal de 32 euros, el resto del importe se calculará dependiendo de los jugadores y se deberá pagar al finalizar la sesión.
3. ¿Y si somos más o menos personas de las que indica la reserva?
No te preocupes, recuerda que la misión es de 2 a 7 jugadores. Al finalizar debéis abonar el precio correspondiente según los jugadores que asistáis, descontando la paga y señal ya pagada en la reserva.
4. ¿Puedo cancelar mi reserva?
Si se trata de problemas personales o causas ajenas a la empresa NO, se reembolsará la paga y señal.
5. ¿Puedo modificar mi reserva?
Si se trata de la fecha, debe ser ANTES de las 24h previas al juego. En caso de hacerlo en las 24h previas se deberá abonar un recargo de 20 euros. El número de jugadores o nivel siempre puede ser modificado.
6. ¿Cómo aviso si quiero modificar mi reserva?
Debes escribir un e-mail a info@neverlandescape.com