CONDICIONES DEL SERVICIO
Información General
El titular de esta página web y proveedora de los servicios contratados a través de este sitio web, es NEVERLAND ESCAPE, S.L. con CIF B01936715, domicilio social en calle Entença, 324 – 326, 5-2, Barcelona, tfn +34 689 38 28 86 y email info@neverlandescape.com, si bien las instal·laciones del escape room está sito en Passeig Santa Coloma, 106 Bajos, 08030 BARCELONA.
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre el Usuario y NEVERLAND ESCAPE, S.L. en la prestación de servicios, de acuerdo con lo previsto en la normativa de aplicación vigente en cada momento, y en especial, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las presentes Condiciones podrán ser modificadas por NEVERLAND ESCAPE, S.L. en cualquier momento sin aviso previo, pero únicamente serán aplicables a los Usuarios que contraten los servicios posteriormente, y a los anteriores Usuarios una vez se les comunique las nuevas Condiciones del Servicio por cualquier forma admitida en Derecho, y en especial, por el medio electrónico que sirva de comunicación (ej: correo electrónico), de forma que cualquier modificación no tendrá efecto retroactivo.
Ninguna modificación de las Condiciones del Servicio supondrá un perjuicio para el Usuario respecto a las Condiciones particulares pactadas individualmente, ni respecto a las del Servicio anteriormente vigentes respecto al mismo Usuario.
Capacidad de Contratación
El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso y contratación de los servicios de NEVERLAND ESCAPE, S.L.
De igual forma, declara conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones del Servicio y demás obligaciones derivadas del mismo.
Idioma del Contrato
El presente contrato se realiza en castellano, si bien se podrá realizar en cualquier otro idioma que expresamente acuerden las partes, a petición del Usuario.
Modificación en los Datos del Contrato
Cualquiera de las partes podrá modificar aquellos datos o información que por error figure en el mismo, previo aviso a la otra parte por correo electrónico o por el medio que utilicen para sus comunicaciones.
En su defecto, el medio de comunicación principal entre las partes será el correo electrónico facilitado al momento de contratar los servicios.
Objeto del Contrato
En virtud del presente contrato, el Usuario contrata a NEVERLAND ESCAPE, S.L. para la realización de una actividad de escape room en una de las salas que NEVERLAND ESCAPE, S.L. tiene sitas en Passeig Santa Coloma, 106 Bajos, 08030 BARCELONA.
Características
Existen diferentes precios por persona según el número de personas que vayan a realizar el escape room, siendo el resto de condiciones las comunes a todo tipo de reserva, y por tanto, rigen las presentes condiciones en cualquier contratación.
En cualquiera de las sesiones, se deben dejar los objetos personales, relojes, móviles, linternas u otros dispositivos electrónicos no aptos, antes del inicio del juego. Si se infringe esta norma, los participantes serán expulsados in posibilidad de reembolso de la reserva.
Conservación de las Condiciones del Contrato
Todas las cláusulas vigentes que rijan la relación entre el Usuario y NEVERLAND ESCAPE, S.L. estarán siempre disponibles en esta página web, y aun en caso de modificación, se conservarán en formato electrónico y será accesible de forma gratuita por cada Usuario, previa petición del mismo a NEVERLAND ESCAPE, S.L.
Cómo Contratarnos (Cómo Funcionamos)
Para contratar nuestros servicios es necesario que el Usuario escoja el día y hora en que pretende venir a nuestro escape room, y nos indique el número de participantes. Seguidamente debe realizar el pago de la reserva con tarjeta bancaria a través de nuestra pasarela de pagos.
Una vez recibamos la confirmación del pago realizado de la reserva realizada, y dentro del plazo de las 24 horas siguientes, le enviaremos un acuse de recibo confirmándole la contratación de nuestros servicios.
El día reservado se pagará el resto de la cantidad una vez finalizada la sesión.
Precios/Tarifas y Formas de Pago
La moneda para el pago de los servicios será el Euro (€).
Los precios o tarifas de los servicios son los que estén publicados en cada momento en la página web. En caso de modificarse alguno de ellos, no se aplicarán a los usuarios que ya hubieran contratado anteriormente el servicio, de forma que ni perjudicará ni favorecerá al Usuario. Por tanto, el precio del servicio será en todo caso el vigente al momento de realizar la reserva.
Los servicios ofrecidos en esta web será un precio fijo según lo que se indique en todo momento en el apartado de “Precios” de esta página web.
El pago de la reserva de los servicios se realizará, en primer lugar, por tarjeta bancaria mediante la pasarela de pago establecida al efecto en la propia página web por un importe de 32 € como paga y señal, y se abonará el resto de la cantidad que corresponda según lo indicado en el apartado de “Precios” el día en que el usuario acuda a las instalaciones de esta empresa el día y hora reservado.
El pago con tarjeta realizado tanto en nuestras instalaciones como a través de la pasarela de pagos de nuestra web, no llevará asociado ningún gasto ni comisión. El importe íntegro pagado a través de nuestra página web será descontado del precio final de los servicios.
Una vez el pago con tarjeta a través de esta web para poder realizar la reserva, le enviaremos un email para confirmarle la reserva y el pago realizado.
En cualquier caso, pagada la reserva se emitirá la correspondiente factura. Los importes indicados en el apartado de “Precios” incluyen el IVA.
Derecho de Desistimiento (Cancelación de Reserva)
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir de la reserva (cancelar la reserva), a contar partir del día de la reserva realizada, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento (cancelación de reserva) deberá realizarse mediante correo electrónico a info@neverlandescape.com. A este fin, dispone del formulario de desistimiento si pulsa sobre al siguiente enlace: Desistimiento.
No procederá el desistimiento si se hubiera prestado ya el servicio.
En caso de enviarnos cumplimentado el formulario de desistimiento, procederemos a enviarle un email confirmándole la recepción del mismo.
Para la devolución de la cantidad que haya pagado en concepto de señal, en el formulario de desistimiento deberá indicarnos si desea que se lo devolvamos a la misma tarjeta con la que realizó el pago, o bien si desea que le realicemos una transferencia por el importe abonado. En cualquiera de ambos casos, la devolución se realizará en un plazo no superior a 14 días desde que nos envió el desistimiento.
Para el supuesto que nos envíe el desistimiento fuera de plazo, es decir, una vez transcurridos los 14 días desde el pago de la reserva, no se le reembolsará la reserva pagada.
Cancelación de la Reserva por Neverland o Expulsión de la Actividad
Las sesiones de escape room tienen una duración de 70 minutos, que es el tiempo que cada grupo podrá reservar la sala.
Si el grupo que ha reservado una sala de escape room se retrasa más de 10 minutos, no podrá realizarse la sesión y por tanto, quedará cancelada la actividad sin reembolso de la paga y señal y sin posibilidad de reagendar la sesión.
En cualquiera de las sesiones, se deben dejar los objetos personales, relojes, móviles, linternas u otros dispositivos electrónicos no aptos, antes del inicio del juego. Si se infringe esta norma, los participantes serán expulsados sin posibilidad de reembolso de la reserva.
Reembolso de Pago
En caso de que cancele la reserva solo se le reembolsará el importe pagado de señal si nos ha enviado el formulario de desistimiento dentro del plazo de 14 días desde la reserva. Transcurrido esos 14 días, ya no le reembolsaremos el importe pagado de señal.
Modificación de la Reserva y Recargo
El usuario podrá modificar la reserva realizada en cualquier momento enviando un email a info@neverlandescape.com. Si nos solicita la modificación cuando quedan más de 48 horas para la sesión reservada que pretende cambiar, no habrá recargo alguno.
No obstante, si nos envía el email para modificar la reserva cuando quedan 48 horas o menos para la sesión reservada inicialmente, el usuario deberá abonar un recargo de 20 euros.
Reclamaciones
El Usuario podrá presentar una reclamación mediante correo electrónico a info@neverlandescape.com, o en los datos de contacto que se detallan en el encabezamiento del presente.
Duración del Contrato
El presente contrato estará vigente hasta que se realice la actividad de escape room el día reservado por el Usuario.
Cualquier impago del Usuario por los servicios ofrecidos, podrá ser reclamada ante los Tribunales o Juzgados correspondientes.
Asimismo, las causas de resolución del contrato serán las generales establecidas en la normativa en vigor en cada momento.
Lugar de Celebración del Contrato
En caso de que el Usuario sea un particular (no empresario, autónomo ni profesional), el contrato se considerará celebrado en el lugar en que el Usuario tenga su residencia habitual.
En caso de que el Usuario sea un empresario, autónomo o profesional, el contrato se considerará celebrado en Barcelona, en tanto es el lugar en que está establecido el prestador de servicios.
Política de Calidad
NEVERLAND ESCAPE, S.L. podrá suspender temporalmente el acceso a esta web, así como a la contratación directa que pueda existir en cada momento. Esto no supondrá la suspensión ni cancelación de la reserva ya realizada, la cual continuará vigente con las condiciones vigentes al momento de la contratación.
Legislación y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto o controversia entre el Usuario y NEVERLAND ESCAPE, S.L., serán competentes los Juzgados y Tribunales que delimite la legislación procesal vigente en cada momento.